软铜排加工企业老客户流失原因分析与应对方法

2023/10/31 来源：铜排软连接专业生产工厂 点击次数：

在软铜排加工企业的经营中，为何总有老客户流失情况？很多销售人员有一个错误的假设，老客户关系很好，只要他有需求就会找我。记住，这叫一厢情愿。作为一名优秀的铜软连接销售，你要不断的提醒自已竞争对手会从哪些方面撬动你的老客户？

1、产品的交期能不能按时交付。

2、产品质量客户满意度不高，

3、售后维护不及时，售后服务不到位。

4、客户关键角色人员的变动，曾经的采购人员不管这一块了，新来的客户领导某个关键角色干预之下，人家把自己熟悉的供应商带进来。

当客户采购关键角色发生变动的时候，你的风险很大，要把新来的管理者当成新的客户对待，之前怎么去拜访交流的，产品价值引导也好，邀请他考察公司这所有的动作，你对这个新来的领导一个都不能少，有的时候产品和服务出了问题都不可怕，我们还要机会弥补，若采购人员变更，老客户流失的风险很高。

作为一名出色销售要定期的维护老客户，逢年过节关键节点，公司的高层也要定期拜访客户的一把手，拜访的目的是什么？一方面了解对客户对软铜排产品与服务满意度，另一方面了解客户业务发展状况，今年发展怎么样，有什么瓶颈和痛点，了解明年的计划，然后争取把自己的产品和服务做到客户的预算当中去。

经营期的和客户互动，尤其是高层互动，那对我们对老客户的二次产出，防止老客户被竞争对手撬走非常重要，值得大家注意。

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